Términos del servicio
1. Información General
Bienvenido a Sonetraq. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sonetraq.
Este sitio web y tienda online son operados por Sonetraq, ofreciendo productos y servicios a los usuarios (en adelante, el “Usuario”) bajo las condiciones establecidas en estos Términos del Servicio.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar este sitio web conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496.
Queda prohibido:
- Usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos
- Interferir con el funcionamiento del sitio
- Proporcionar información falsa o incompleta
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos y Disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:
- Los colores o apariencia pueden variar según el dispositivo
- La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento.
4. Pedidos
Al realizar una compra, el Usuario realiza una oferta de compra.
Sonetraq se reserva el derecho de:
- Aceptar o rechazar pedidos
- Cancelar pedidos en caso de error de stock, precio o sospecha de fraude
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso y no siempre podrá ser cancelado.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El pago debe ser completado para procesar el pedido
El Usuario se compromete a proporcionar información verídica y actualizada.
6. Envíos y Entrega
Los envíos se realizan dentro de Chile.
- Los tiempos de entrega son estimados
- Pueden existir retrasos por causas externas
Sonetraq será responsable de la correcta gestión del envío hasta la entrega al cliente.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Envíos.
7. Cambios, Devoluciones y Garantía
En conformidad con la Ley N° 19.496:
- Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación
- El cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución según corresponda
Condiciones:
- El producto no debe presentar daños por mal uso
- Debe conservar sus condiciones originales
Para más información, revisa nuestra Política de Devoluciones.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseño) es propiedad de Sonetraq o cuenta con autorización.
Queda prohibido su uso sin consentimiento previo.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido del sitio
- No garantizamos disponibilidad continua del sitio
Nada en esta sección limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena.
10. Enlaces de Terceros
El sitio puede contener enlaces a terceros.
No somos responsables por el contenido, políticas o servicios de dichos sitios.
11. Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628.
Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
📧 Email: sonetraq@gmail.com