Política de envío

Política de Envíos

En Sonetraq trabajamos para brindarte una experiencia de compra rápida, segura y confiable en todo Chile. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Ten en cuenta que en zonas extremas o rurales los tiempos de entrega pueden ser mayores a los habituales.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil después de la confirmación del pago.

Pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la ubicación del cliente.

En ocasiones especiales, ofrecemos envío gratis, lo cual será indicado claramente en el sitio.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de logística confiables para garantizar una entrega eficiente.

El courier será asignado automáticamente según la dirección de envío.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
  • Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real

7. Problemas con el envío

Si ocurre alguno de los siguientes casos:

  • Retrasos importantes
  • Producto dañado
  • Pedido no recibido

Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

En caso de error:

  • El pedido puede retrasarse o no ser entregado
  • Podrían aplicarse costos adicionales por reenvío

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.):

  • El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío

10. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, tales como:

  • Problemas logísticos
  • Condiciones climáticas
  • Eventos extraordinarios

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 Email: sonetraq@gmail.com

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas esta Política de Envíos.